Délai de rétractation de 14 jours :
L’Acheteur dispose, conformément aux dispositions légales en vigueur, d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour retourner ceux-ci au Vendeur et obtenir un remboursement, à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état. Les articles endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Ce délai est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant s'il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié.
Les frais de retour seront à la charge exclusive de l’Acheteur.
L’Acheteur doit avoir effectué au préalable une demande de rétractation depuis son compte client sur le site Internet.
Le renvoi des produits doit être accompagné de la facture.
L’Acheteur a un délai de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter pour retourner les articles au Vendeur.
Exceptions au droit de rétractation :
Le droit de rétractation est exclu dans les hypothèses suivantes :
- Fourniture de biens confectionnés selon les spécifications de l'Acheteur ou nettement personnalisés.
- Fourniture de biens qui par leur nature sont mélangés de manière indissociable à d’autres articles.
Remboursement :
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit dans son état d’origine et non ouvert.
Attention, le remboursement ne concerne pas les frais de retours du produit.
Le remboursement peut se faire par virement ou remboursement sur la carte de paiement de l'Acheteur.
Comment effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour, l'Acheteur devra aller sur son espace client sur le site Internet de Déco-Gem et en faire la demande en cliquant sur la commande concernée.
Le bien doit être renvoyé par l'Acheteur, à Déco-Gem, Chez Décofor, 18 rue Marie Curie 42160 Bonson.
Le bien doit être accompagné de la facture.
Le remboursement ne pourra se faire qu'une fois que Déco-Gem aura reçu le produit et vérifié son intégralité
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